Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Ceryma wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ceryma an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Sind meine persönlichen Daten bei Ceryma sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir nutzen eine moderne SSL-Verschlüsselung, um alle Transaktionen und persönlichen Daten sicher zu verarbeiten.
Bietet Ceryma internationalen Versand an?
Ja, wir liefern in viele Länder innerhalb der Europäischen Union. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land werden Ihnen während des Checkout-Prozesses angezeigt.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu. Wir werden Ihnen schnellstmöglich kostenlosen Ersatz liefern.